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太原聯通官微被指拉黑用戶,客服經理:運營者是新手

2019-07-15來源:天9國際注冊

IT之家8月14日消息?據澎湃新聞報道,日前,有網友在微博上反饋寬帶網速不穩定的情況,并且@太原聯通官方微博,而太原聯通微博運營人員在給用戶發了寬帶報修號碼之后,直接把網友拉黑了。

據報道,網友顧先生表示,在8月2日晚,其寬帶掉線,第二天才恢復。顧先生于8月3日嘗試通過聯通10010進行報修,但是報修客服并沒有接通,于是通過微博私信反應情況,而太原聯通方面并未在微博中進行回復。

▲圖片來自微博@太原貼吧

此后,顧先生于8月8日發微博說明自己的網絡情況,并且@太原聯通。太原聯通官方微博于8月9日上午通過私信告知顧先生寬帶報修電話,當顧先生回復“謝謝”時,發現已經被屏蔽。

發現被屏蔽之后,顧先生再次發微博吐槽并@太原聯通。

對于屏蔽用戶微博一事,據澎湃新聞報道,山西太原聯通客服部一趙姓經理于8月13日表示,確實存在這么一件事,并表示微博運營人員為新手,但非人為故意屏蔽,核查具體原因后,將對相關工作人員進行處罰。

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